Laatst bijgewerkt: [DATUM INVULLEN]
Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, behandelingen en afspraken aangeboden door Miora, met studio in Genk, uitgebaat door Mirella Monno (“Miora”, “wij”, “we”), evenals op het gebruik van de website miora.be (https://miora.be).
Door een afspraak te boeken bij Miora, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
Let op: ⚠️ Let op: dit document bevat placeholders tussen vierkante haken die moeten worden ingevuld met de correcte, actuele gegevens en beleidskeuzes (bv. annuleringstermijn, aanbetaling) vooraleer dit document gepubliceerd wordt. Zie de opmerkingen onderaan dit bestand.
1. Identiteit van de onderneming
Miora (Mirella Monno), Fruitmarkt 12/5 Genk, Ondernemingsnummer (BTW): BE0897446572 E-mail: Monno1981@hotmail.com Telefoon: +32 456 891 850
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, dienst of afspraak die via onze website, telefonisch, per e-mail of via het boekingsplatform Salonkee (salonkee.be) tot stand komt tussen Miora en de klant. Door het boeken van een afspraak aanvaardt de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud.
3. Afspraken en boekingen
3.1. Afspraken kunnen uitsluitend online geboekt worden via het platform Salonkee, of op een andere door Miora aangeduide wijze.
3.2. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van zijn/haar gegevens bij het boeken van een afspraak, met inbegrip van relevante medische of huidgerelateerde informatie die van belang kan zijn voor de veilige uitvoering van de behandeling (zie art. 7).
3.3. Miora behoudt zich het recht voor om een afspraak te weigeren of te verzetten, bijvoorbeeld in geval van overmacht, ziekte van de behandelaar, of wanneer de gevraagde behandeling niet geschikt lijkt voor de klant.
4. Prijzen en betaling
4.1. Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw.
4.2. Elke behandeling bij Miora heeft een vaste, transparante prijs, zonder verborgen kosten en zonder verplichte pakketten. De actuele prijzen zijn steeds raadpleegbaar op de website onder “Prijzen”.
5. Annulering, verzetten van afspraken en no-show
5.1. Indien u een afspraak wenst te annuleren of te verzetten, dient u dit minstens [24/48] uur op voorhand te melden via [Salonkee / telefoon / e-mail].
5.2. Bij annulering binnen de [24/48] uur voor de afspraak, of bij het niet komen opdagen zonder voorafgaande verwittiging ("no-show"), behoudt Miora zich het recht voor om de volledige behandelingsprijs aan te rekenen.
5.3. Bij herhaaldelijke no-shows behoudt Miora zich het recht voor om toekomstige boekingen van de betrokken klant te weigeren.
6. Laattijdige aankomst
Bij laattijdige aankomst kan de behandeltijd ingekort worden om de planning van andere klanten niet te verstoren, zonder dat dit aanleiding geeft tot prijsvermindering. Bij een vertraging van meer dan [15] minuten behoudt Miora zich het recht voor om de afspraak te annuleren en te behandelen als een no-show (zie art. 5).
7. Gezondheid, contra-indicaties en verantwoordelijkheid van de klant
7.1. De klant verklaart bij het boeken van een behandeling alle relevante informatie over zijn/haar gezondheid, huidtype, allergieën, medicatiegebruik (bv. Roaccutane, bloedverdunners), zwangerschap of andere contra-indicaties correct en volledig mee te delen aan Miora.
7.2. Miora kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade of complicaties die het gevolg zijn van het verzwijgen of onjuist meedelen van dergelijke informatie door de klant.
7.3. Voor bepaalde behandelingen (bv. medische peelings) kan een voorafgaande huidtest of patch test vereist zijn. Miora behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of aan te passen indien dit noodzakelijk is voor de veiligheid van de klant.
7.4. De klant volgt de door Miora meegegeven nazorgadviezen op. Miora is niet aansprakelijk voor resultaten of complicaties die het gevolg zijn van het niet naleven van deze adviezen.
8. Resultaten van behandelingen
Behandelingen bij Miora zijn resultaatgericht, maar Miora kan geen gegarandeerd resultaat beloven, aangezien dit mede afhankelijk is van individuele factoren (huidtype, levensstijl, naleving van nazorgadvies, enz.).
9. Aansprakelijkheid
9.1. Miora verbindt zich ertoe haar diensten met de nodige zorgvuldigheid en vakbekwaamheid uit te voeren.
9.2. Behoudens in geval van opzet, grove fout of een fout die de gezondheid van de klant in gevaar brengt, is de aansprakelijkheid van Miora beperkt tot het bedrag van de betrokken behandeling.
9.3. Miora is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, noch voor schade die het gevolg is van het niet naleven door de klant van de voorwaarden in art. 7.
10. Klachten
Klachten over een behandeling of dienst dienen zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de [7] dagen na de behandeling, gemeld te worden via [e-mailadres]. Miora zal elke klacht met de nodige zorg behandelen en binnen een redelijke termijn antwoorden.
11. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s en overige inhoud op de website miora.be zijn eigendom van Miora of van de respectievelijke rechthebbenden, en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
12. Verwerking van persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens van de klant gebeurt conform het Privacybeleid (/privacybeleid) van Miora, dat integraal deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.
13. Overmacht
Miora kan niet aansprakelijk gesteld worden voor een vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een afspraak ten gevolge van overmacht, zoals ziekte, ongeval, technische problemen of andere omstandigheden buiten haar wil.
14. Wijzigingen
Miora behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op de website, met vermelding van de datum van laatste bijwerking.
15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
15.2. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg / Tongeren] bevoegd, onverminderd de mogelijkheid voor de consument om een geschil voor te leggen aan de bevoegde consumentenrechtbank van zijn/haar woonplaats, of via het platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting: [ODR-platform van de Europese Commissie (https://ec.europa.eu/consumers/odr) of de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be (https://www.consumentenombudsdienst.be)).
